펫아시아뉴스(Pet Asia News)

반려동물 의료사고와 진료 분쟁으로 어려움을 겪는 보호자들을 위해 강사모 공식카페, 한국동물의료소비자협회, 법률사무소 담은이 함께 보호자 권익 보호와 정보 지원에 나선다. 동물병원 진료 과정에서 충분한 설명을 듣지 못했거나, 예상하지 못한 진료비와 진료 결과로 당황하는 보호자들이 늘고 있는 가운데, 이번 협력은 보호자들이 경험과 정보를 나누고 필요한 경우 상담·민원·법률 정보를 확인할 수 있는 연결 기반을 마련한다는 점에서 의미가 있다.

강사모 공식카페는 이번 협력을 계기로 카페 내 메뉴를 보다 체계적으로 정비했다. 협회 공식 알림과 회원 간 소통을 위한 ‘협회공지·소통방’, 실제 진료 경험을 공유하는 ‘동물병원 후기’, 통계·연구·언론자료와 제도 개선 의견을 다루는 ‘의료 정보 & 정책 자료’, 피해 사례와 민원·법률 대응 정보를 공유하는 ‘피해·제보·법률 지원’ 메뉴를 운영한다. 특히 ‘동물병원 후기’와 ‘피해사례·제보·상담’ 게시판은 보호자들이 진료 과정에서 겪은 경험을 사실 중심으로 공유하고, 비슷한 상황에 놓인 보호자들이 대응 방향을 찾을 수 있도록 돕는 역할을 하게 된다. ‘법률·민원 정보’ 게시판에서는 진료기록 확보, 민원 접수, 분쟁 대응 절차 등 실질적으로 필요한 정보를 제공할 예정이다.

강사모 공식카페를 운영하는 최경선 박사는 “반려동물 의료 문제는 단순히 한 보호자만의 어려움으로 끝나서는 안 된다”며 “보호자들이 혼자 불안과 부담을 감당하지 않도록 경험과 정보, 전문가의 도움을 연결하는 안전한 소통 공간을 만들고자 한다”고 밝혔다. 이어 “반려동물이 안전하게 진료받고, 보호자가 충분한 설명을 듣고 존중받는 문화가 자리 잡아야 한다”며 “강사모 공식카페는 단순한 커뮤니티를 넘어 반려동물과 보호자의 삶을 지키는 공익적 플랫폼으로 역할을 넓혀가겠다”고 말했다.

류흥재 한국동물의료소비자협회 대표도 “동물의료 소비자인 보호자들이 정확한 정보를 얻고, 부당하거나 불합리한 상황에 놓였을 때 적절한 도움을 받을 수 있는 환경이 필요하다”며 “이번 협력을 통해 동물의료 정보의 투명성을 높이고, 보호자의 알 권리와 권익을 실질적으로 지킬 수 있도록 노력하겠다”고 강조했다. 또한 “피해 사례를 개인의 문제로만 남겨두지 않고, 제도 개선과 정책 제안으로 이어갈 수 있도록 현장의 목소리를 모으는 일이 중요하다”며 “보호자와 전문가, 관련 단체가 함께하는 동물의료 문화 개선의 출발점이 되길 기대한다”고 덧붙였다.  세 기관은 앞으로 반려동물 의료사고 예방, 진료 정보 제공, 보호자 권익 보호, 민원 및 법률 정보 안내, 제도 개선 의견 수렴 등 다양한 분야에서 협력해 나갈 계획이다.

한편, 강사모 공식카페는 반려동물 보호자들이 동물병원 후기, 의료 정보, 정책 자료, 피해 제보 및 법률·민원 정보를 확인할 수 있도록 관련 게시판을 운영하고 있다.